Conectado desde el ...baño!

Todos lo sabemos. Pero esta infografía devela la verdad sobre la conectividad en el baño con números y estadísticas. Para considerar!! :-)

5 certezas sobre la Generación de Leads

Puedes tener el mejor material de ventas, el evento más espectacular, la campaña más increíble pero al final del día, el impacto que tendrá todo el marketing se apreciará en la cantidad y calidad de oportunidades de negocio generadas. Esta infografía muestra 5 elementos que deben conocerse sobre la Generación de Leads.

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¿Qué le estamos pidiendo a las redes sociales para nuestro negocio?

Cada vez observamos más esta situación en empresas que hemos ido conociendo. Después de una evaluación interna, decidieron implementar las redes sociales para la compañía. En muchísimos casos no fue una decisión fluida.. los argumentos para hacerlo radican en razones como "la competencia lo está haciendo", "nos vamos a quedar atrás", "es innovador", "tenemos que conversar con nuestros clientes"...

Generalmente, los impulsores internos de esto, se han esforzado en proveer argumentos, estadísticas y mostrar que esa es la tendencia. Finalmente se buscan los correspondientes community manager, o agencias digitales o se le encarga esto a alguien, típicamente alguien de marketing.

Pasa el tiempo, se implementan las famosas redes sociales, en muchos casos se logran muy buenos números de fans, followers, contactos o como se llamen y comienza a gestarse la gran pregunta gran.

¿Para qué ha servido este esfuerzo realmente?

Las respuestas no tardan en llegar. "Pero miren el número de interacciones, de fans, de actividad que tiene la cuenta". "Hemos logrado engagement, hemos logrado formar una gran comunidad". 

Y ahí empieza a tensarse la situación. Porque esos números, que pueden sonar fantásticos, no sirven de absolutamente nada si no están linkeados con el negocio. Y para que estén relacionados con el negocio, es necesario preguntarse qué les queremos pedir a nuestras redes sociales.

Esto está pasando cada vez más y ejemplos hay muchos. Pero lo cierto es que la estrategia de redes sociales, para justificar su inversión, debe considerar los indicadores del negocio, antes que cualquier cosa. Y el desafío es justamente alinearse a esos indicadores, desde las métricas en las redes sociales. 

Por eso, insistimos, a la hora de implementar redes sociales en una compañía es fundamental que estén involucrados los líderes del negocio y que tengan una apertura para buscar el link que los une con los kpi sociales. 

Este diagrama, cuyo planteamiento original está en el blog ecuatoriano http://www.blog.shift.com.ec/, nos grafica de manera brutalmente clara la relación que deseamos que exista entre los KPIs del negocio y el de las redes sociales. 

A nuestro juicio, este aspecto es totalmente clave a la hora de implementar una estrategia de redes sociales exitosa.

Estadísticas y uso de redes sociales en el mundo

Este es un muy buen resumen de Leverage New Age & Media sobre el impacto y uso de las redes sociales más conocidas actualmente. La infografía es de abril 2014.

¿Cómo transformar los medios sociales en generadores de oportunidades de negocio?

Es la gran pregunta gran que tienen hoy todas las empresas que se han aventurado en armar sus redes sociales. Tenemos miles de fans y ahora qué? Acá una infografía que aborda ese desafío..
Aunque no es suficiente, pero estamos trabajando en abordar más ese punto.

Cómo generar leads con Social Media

Las selfies nos están haciendo cada vez más narcisitas

Una interesante infografía de BestComputerScienceSchools concluye que la tendencia de las selfies conecta en lo más íntimo con el narcisismo de los usuarios.

El Sindrome Selfie

"Demasiados ejecutivos piensan que son maravillosos con las personas porque hablan bien. No se dan cuenta de que ser maravillosos con las personas significa escuchar bien". Peter Drucker.

Cuando comunicaciones y marketing no dan resultados, no deshagas todo.

Muchas veces una visión simple que considera las audiencias estratégicas, mensajes empáticos y canales adecuados, es suficiente y sinónimo de éxito.

(Artículo de Emilio Filippi, publicado en PuroMarketing)

No son pocas las ocasiones en las que hemos visto que los líderes de una organización son críticos del departamento de comunicaciones y/o marketing. ¿Por qué? Porque no generan los resultados esperados..

Entonces comienzan a aflorar ideas como "hay que cambiar a todo el departamento", "mejor externalizar todo", "tenemos gente que lleva tiempo acá y los resultados no se ven", "sabemos que nuestra gente de comunicaciones y marketing tiene competencias, pero no vemos resultados en la organización", "las redes sociales tienen muchos fans pero no nos aumentan las ventas", "los eventos son carísimos y no nos reportan ventas", "estamos gastando millones en publicidad y es dinero botado a la basura".

Es así como se comete, a mi juicio, un error grave. Se contrata a un asesor externo o incluso un nuevo jefe de departamento que viene con sus propias ideas y se le da -un poco por la inquietud, otro por el fastidio- los poderes de hacer grandes cambios. Cambios de equipos, de personas, de sitios web, de gráficas, de todo. Y luego paradójicamente, las cosas no andan mejor sino que peor.

Porque se pierde el ritmo. Porque las personas que han sido por años parte de este proceso se sienten amenazadas y se resienten. Porque se van buenos elementos. Porque se genera un clima adverso y raro. Porque se pierde el foco. Porque es muchísimo más caro!

No digo que esto pase siempre, pero nos consta que ha ocurrido en las veces suficientes como para notarlo. Tampoco sostengo que no haya que hacer nada si hay recursos que no son positivos. En ese caso, es evidente que hay que cambiarlo. Pero eso es siempre así, en todo momento.

Entonces, la conclusión es que el recambio es malo o el marketing no sirve para nada y es puro gasto. Y les digo que esto lo he escuchado ya algunas veces en espacios de confianza con gerentes o directivos.

Desde nuestra experiencia, lo que ha ocurrido acá es que se evidencia que los esfuerzos de comunicación y marketing simplemente no están alineados con el propósito trascendente ni con los objetivos de la organización. En otras palabras, puede que tengan el equipamiento adecuado pero están apuntando a otro lado pues no hay una estrategia consistente con el negocio.

Ahora, qué pasaría si ponemos atención al quién, osea a las audiencias estratégicas. A conocerlas de verdad, entender como piensan, como sienten, sus drivers de decisión, sus propios códigos. Por otro lado, si con esto determinamos el mensaje empático que requerimos generar a cada una de estas audiencias y que sean, obviamente, consistentes con nuestra oferta. Por último, los canales de comunicación que nos permite llegar en forma natural a cada audiencia. Osea, es poco probable llegar a mis clientes a través de organizarles un campeonato de Golf si sé que ninguno de ellos juega ni le gusta el golf. Suena evidente esto, pero se sorprenderían que esto ha ocurrido!

El problema no es necesariamente de la calidad de los recursos sino que de la estrategia. Si lo miramos así, entenderemos con facilidad la importancia de las acciones de marketing y comunicación para generar valor.. Y eso es un tema que debe tener clarísimo el principal líder de una organización.